Contruyendo juntos
#ExperienciasInteligentes

Firma de arquitectura de experiencias certificada en arCXitecture©



Una empresa totalmente dedicada al servicio del cliente, tendrá sólo una preocupación:

los beneficios serán espantosamente grandes.


Henry Ford


¿Qué hacemos?


Construimos, implementamos, operamos y certificamos modelos y soluciones
de Customer Experience que te permiten incrementar consistentemente la lealtad de tus clientes con base en la gestión rentable de #ExperienciasInteligentes
Consultoría
Consultoria
Consultoría
Soluciones
Soluciones
Soluciones
Servicio
Servicios
Servicio
Capacitación
Capacitaciones
Capacitación

arCXitecture©

Clientes

Construir o afinar la Promesa de Valor, Conocer su comportamiento, su recorrido emocional y de percepción de valor en el Mapa

Procesos y Estructura

Ajustar los procesos y estructura de experiencia para asegurar el cumplimiento rentable de la Promesa de Valor en cada Momento de Verdad

Gente y Cultura

Identificar y adecuar los roles y transformar la cultura de la organización reenfocándola hacia la Experiencia del Cliente

Datos, Herramientas y Tecnología

Definir los modelos de Analítica de Clientes, adecuar e Implementar las Herramientas y disponer la Tecnología adecuada para gestionar Experiencias Inteligentes

Estrategia

Alinear la Experiencia del Cliente con los Objetivos Estratégicos, estructurar y desarrollar la Estrategia de Experiencia del Cliente de manera transversal en la Organización

Arquitectura de Experiencias


El concepto de Arquitectura de Experiencias, surge de la metodología arCXitecture© y busca desarrollar estrategias de gerencia del cliente o "Customer Management" más allá de las áreas funcionales de mercadeo, ventas y servicio al cliente, integrando cada punto de contacto del cliente con la marca, gestionando Pensamientos, Emociones, Sentimientos y Expectativas.

Nuestra Trayectoria

Nos encanta brindar #ExperienciasInteligentes

Sanofi, Efecty, Clínica la colina, Clínica el Country
Banco Mundo Mujer, Assa Abloy, Yale, Hotel Capilla del Mar
Positiva, Sky, Procolombia, Foncep

Queremos que tus clientes tengan
#ExperienciasInteligentes

En Clientix nos encantaría poder mostrarte en detalle los 4 frentes que trabajamos y la metodología que utilizamos para planear, construir, operar y certificar modelos y soluciones de Experiencia del Cliente.

 
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