Inteligencia artificial, Marketing

La Experiencia del Cliente – La referencia de los negocios de hoy

La verdad sobre la experiencia del cliente, la define el viaje que este tiene de extremo a extremo de tu compañía, no solo en los puntos de contacto clave o en los momentos críticos en los que interactúa con tu organización. La experiencia del cliente es el efecto acumulativo de múltiples puntos de contacto en el transcurso del tiempo, que se traducen en la sensación real de relación, o de falta de ella.

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